11 juni 2026
Företaget har sitt säte i Solna. Företagets postadress är:
Mailbox 413
111 73 Stockholm
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till kundservice@certan.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Organisationsnummer: 559255-0452.
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@certan.se.
Våra normala leveranstider är maximalt 5 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress info@certan.se.
Vid ej uthämtade paket debiteras du för returfrakt och hanteringsavgift, totalt 150 kr.
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 12% moms för kosttillskott, 6 % moms för böcker och 25% moms för allt annat.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Vid köp av varor på webbplatsen har du som privatkund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@certan.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätten, som finns här. Det är inte obligatoriskt att använda blanketten.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
Vi kan erbjuda en returfraktsedel mot en kostnad av 150 kr, beloppet täcker returfrakten, administrativa avgifter m.m. och dras av från beloppet som återbetalas.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid skadad produkt.
Vi erbjuder även en möjlighet att byta varor mot en kostnad på 59 kr. Vid byte skall ny beställning läggas först, därefter skickar vi över en returfraktsedel som ska skrivas ut och klistrar på paketet du returnerar, när vi fått tillbaka returvaran och bedömt att den är oanvänd återbetalas köpbeloppet minus 59 kr.
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts.
Certans kostprogram är en anpassad tjänst där individuellt arbete utförs.
Ångerätten gäller fram tills programmet levererats. När programmet skickas till kunden är den betraktad som som fullgjord, och ångerätten upphör i enlighet med lag om distansavtal-och punkten 5.2 ovan.
Näringsidkaren ansvarar för fel på varan som har funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt.
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@certan.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Du kan också reklamera till:
Gåshaga brygga 1, 181 85 Lidingö
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Gällande specifikt produkten Prestera – Pre-workout tar vi inte ansvar för klumpbildning i pulvret som en följd av konsumentens handhavandefel. Här syftar vi specifikt på att produkten i fråga ska förvaras torrt, med fuktabsorberande påsen kvar i burken och utan kontakt med vätska samt fukt vid användning. Vi garanterar en månad utan klumpar vid oöppnad förpackning räknat från uthämtningsdatumet.
Certans kostprogram är utformat för att ge allmän vägledning och stöd kring kosthållning och hälsosamma vanor, men ska inte betraktas som medicinsk rådgivning eller ersättning för professionell vård. Certan rekommenderar att alla kunder konsulterar läkare, dietister eller andra kvalificerade hälsoexperter innan de påbörjar kostprogrammet, särskilt om de har tidigare hälsoproblem eller tar medicin.
Resultaten av programmet kan variera individuellt och är beroende av faktorer såsom livsstil, genetik och personligt engagemang. Certan lämnar ingen garanti för specifika resultat i form av viktminskning eller kroppsliga förändringar och ansvarar inte för eventuella negativa effekter som kan uppstå till följd av programmets användning.
Kunden är själv ansvarig för att tillämpa programmets riktlinjer på ett korrekt sätt och att anpassa dem till sina egna förutsättningar. Certan frånsäger sig ansvar för skador eller hälsoproblem som kan uppstå vid felaktigt bruk av kostprogrammets instruktioner.
Genom att genomföra köpet av kostprogrammet godkänner kunden dessa villkor och bekräftar att de har förstått och accepterat ansvarsbegränsningen.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
När du handlar hos oss kommer vi att hantera dina personuppgifter. Behandling av personuppgifter för detta ändamål omfattar aktiviteter för att bland annat leverera din order, hantera betalning samt att hantera eventuella kundserviceärenden. I vår integritetspolicy finner du information om vilka personuppgifter vi hanterar och hur vi behandlar uppgifterna.
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.